Transparenz und Sicherheit für Ihren Einkauf
Bei der Jakobus Apotheke steht Ihr Vertrauen an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie sich bei jeder Bestellung sicher und gut beraten fühlen. Da wir als Apotheke strengen gesetzlichen Vorgaben unterliegen, um Ihre Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten, gibt es bei Rücksendungen einige wichtige Besonderheiten zu beachten. Wir erklären Ihnen hier unkompliziert, wie wir mit Widerrufen und Rückgaben umgehen.
Ihr Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung bei uns tätigen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt in der Regel mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Wichtige Ausnahmen zum Schutz Ihrer Gesundheit
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind bestimmte Artikel von der Widerrufsfähigkeit ausgeschlossen. Dies dient Ihrer Sicherheit, damit Sie sicher sein können, dass Sie ausschließlich originalverpackte und unversehrte Produkte erhalten. Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei:
- Versiegelten Arzneimitteln, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Produkten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell unterschritten würde.
- Hygieneartikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald das Siegel entfernt wurde.
- Maßangefertigten Produkten, die nach Ihren individuellen Spezifikationen erstellt wurden.
So gehen Sie bei einer Rücksendung vor
Sollten Sie ein Produkt, das den oben genannten Ausnahmen nicht unterliegt, zurückgeben wollen, bitten wir Sie um folgende Schritte:
- Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie etwas zurückschicken, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht. So können wir Ihr Anliegen direkt prüfen und Ihnen den besten Weg aufzeigen.
- Originalverpackung: Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Eine unbeschädigte Verpackung ist Voraussetzung für eine reibungslose Abwicklung.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie, sofern wir Ihnen im Vorfeld nicht anders zugesagt haben oder die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt ist.
Prüfung und Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns in Nonnenhorn eingetroffen ist, wird unser Team die Ware prüfen. Wir kontrollieren, ob die Ware unbeschädigt ist und ob die gesetzlichen Bedingungen für eine Rückgabe erfüllt sind. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über denselben Zahlungsweg zurück, den Sie bei der Bestellung genutzt haben. Die Erstattung erfolgt zeitnah, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
Haben Sie Fragen?
Sollten Sie unsicher sein, ob ein Produkt vom Widerruf ausgeschlossen ist, oder haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, sind wir gerne für Sie da. Unser Team berät Sie gerne persönlich, damit Sie sich bei Ihrer Entscheidung sicher fühlen können.
Jakobus Apotheke
Seehalde 5
88149 Nonnenhorn
Deutschland
Ihr Team der Jakobus Apotheke
Dr. Markus Weber (Anderer Inhaber)
Anna Keller, M.Sc.
Dr. Tobias Hartmann
